Información
Política de privacidad

La presente política de privacidad ha sido elaborada por Metadata S.L. -en adelante METADATA, en cumplimiento de los principios de información y transparencia establecidos por el Reglamento UE 201, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.

Siguiendo con esta política de cumplimiento activo del RGPD, y con el fin de garantizar su derecho a la protección de datos, METADATA pone en conocimiento del interesado, la siguiente información:

1.-Identificación del responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se pudieran recoger a través de los medios de contacto puestos a su disposición en este sitio web, www.metadata.net, es Metadata S.L., con NIF. B92071414, y con domicilio en C/ Graham Bell nº 6, Edif. Hevimar II Campanillas. Planta 3, Of. 9. CP. 29590, Málaga. Datos de contacto para temas relacionados con esta política de privacidad teléfono 952020222 o correo info@metadata.es.

Así mismo, le informamos que el delegado de protección de datos designado por Metadata es Dataseg Consultores y Auditores, S.L.U., con domicilio en c/ Rafael Hardisson Spou, 16, of. 7 – 38005, Santa Cruz de Tenerife. Puede contactar con el delegado a través del teléfono 922 215 406 o del correo dpometadata @ dataseg.es [Contacto exclusivo para gestión de temas relacionados de protección de datos y cumplimiento IA Act]

2.-Fines del tratamiento de los datos

Los datos personales que facilite a METADATA a través de este sitio web, o cualquiera de los medios de contacto que pone a su disposición, podrán ser tratados con la finalidad que corresponda al motivo por el cual usted los facilitó.

Así pues, los datos facilitados por:

  • Los datos facilitados por Usuarios y visitantes web, podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
    • Solicitudes de información
      • Descripción: gestionar las solicitudes de información, así como para contestar las consultas que nos pudieran remitir a través de cualquier medio de contacto puesto a disposición en la web, incluidas aplicaciones de mensajería, bots en web, redes sociales y otros.
      • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
      • Conservación: los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas planteadas, posteriormente serán eliminados. El plazo de eliminación será como máximo a los 6 meses del último contacto con el usuario solicitante.
      • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
    • Solicitudes de prueba gratuita o demo
      • Descripción: atender las solicitudes de demo o prueba gratuita de planes o productos. Gestionar la asignación de la misma.
      • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD; aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b, RGPD.
      • Conservación: los datos serán conservados en tanto sean necesarios para la finalidad de recogida. Una vez finalizada ésta, algunos podrán conservarse bloqueados, en caso de ser necesarios para cumplir con obligaciones legales.
      • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
    • Análisis de comportamiento del usuario en web a través de cookies en web.
      • Finalidad: gestión de datos de navegación y preferencias de los usuarios.
      • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
      • Conservación: el plazo de conservación de los datos recogidos por las cookies será el que se indica en la tabla que aparece en la política de cookies. El plazo contará a partir de la finalización de cada sesión del usuario en la página web.
      • Destinatarios: en caso de las cookies de terceros, los datos de navegación son gestionados por los propietarios de dichas cookies.
    • Envío de contenidos descargables
    • Descripción: los datos serán utilizados para hacer llegar al usuario el contenido o recurso descargable que éste haya solicitado recibir a través del formulario dispuesto al efecto en nuestra web.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
    • Conservación: los datos serán conservados en tanto sea necesario para cursar el envío y, como máximo, el plazo de eliminación será de seis meses contados desde el último contacto con el usuario solicitante. Si esta finalidad llevara aparejada la suscripción a algún servicio consentida por el usuario, los datos serán conservados hasta que se solicite la baja del mismo.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
  • Los datos facilitados por usuarios de nuestra plataforma, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
    • Alta de usuario, creación y activación de cuenta
      • Descripción: cursar la solicitud de alta en nuestra plataforma; en su caso, remitirle información de interés sobre productos, servicios, novedades, ofertas o eventos de Metadata.
      • Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD, en el caso del envío de información publicitaria, el envío estará amparado por el consentimiento del interesado, si éste ha sido otorgado a través de algún formulario; en el caso de clientes de Metadata, el envío estará amparado por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f, RGPD.
      • Conservación: los datos serán tratados con motivo de la prestación del servicio, y el cumplimiento de las obligaciones de METADATA. Luego serán conservados hasta que finalicen los plazos legales vigentes asociados a la normativa mercantil, tributaria, financiera, así como aquella aplicable de forma específica a METADATA. En el caso del envío de publicidad, hasta que usted solicite la baja del servicio de envío de información publicitaria.
      • Destinatarios: no hay cesiones previstas distintas a las incluidas en las condiciones del servicio.
    • Publicación de anuncios en MetaMarket
      • Descripción: gestión del módulo MetaMarket, en el que los usuarios de la plataforma pueden anunciar sus productos o servicios. Este módulo no implica tratamiento de datos personales, salvo que el anunciante los incluya en su publicación.
      • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a, RGPD.
      • Conservación: los datos permanecerán publicados en tanto no se retire el anuncio. Esta retirada puede realizarse en cualquier momento.
      • Destinatarios: no se comunicarán datos a terceros.
    • Tratamiento de datos de profesionales autónomos
      • Descripción: en caso de que, en el momento de darse de alta en nuestra plataforma, usted indique que lo hace en condición de profesional autónomo, los datos identificativos o de contacto que nos proporcione podrán ser utilizados como referencia de búsqueda y localización dentro de la plataforma. Esta información es proporcionada también durante el proceso de alta.
      • Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6.1.b, RGPD.
      • Conservación: los datos serán tratados con motivo de la prestación del servicio, y el cumplimiento de las obligaciones de METADATA. Luego serán conservados hasta que finalicen los plazos legales vigentes asociados a la normativa mercantil, tributaria, financiera, así como aquella aplicable de forma específica a METADATA.
      • Destinatarios: no se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal.
    • Trazabilidad en el proceso de contratación, representantes y firmantes
      • Descripción: se tratarán los datos con fines de trazabilidad, gestión y prevención del fraude, conformidad y verificación de capacidad de contratación, así como de histórico de autorizaciones y solicitudes pre y contractuales. Así mismo los datos de estos interesados podrán ser tratados para remitirles información administrativa relacionada con el normal desarrollo de la relación contractual.
      • Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6.1.b, RGPD.
      • Conservación: los datos serán tratados con motivo de la prestación del servicio, y el cumplimiento de las obligaciones de METADATA. Luego serán conservados hasta que finalicen los plazos legales vigentes asociados a la normativa mercantil, tributaria, financiera, así como aquella aplicable de forma específica a METADATA.
      • Destinatarios: no se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal.
  • Los datos facilitados por suscriptores a envío de información, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
    • Finalidad: remitirle información sobre ofertas y promociones, así como información publicitaria de Metadata, por distintos medios de contacto, incluidos los electrónicos, SMS, MMS, Correo, apps.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
    • Conservación: hasta que el usuario solicite su baja del newsletter o servicio de envío de información.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

Puede revocar el anterior consentimiento en cualquier momento.

  • Los datos facilitados a través de llamadas telefónicas con motivo de incidencias o solicitudes de información, podrán ser tratados con la siguiente finalidad:
    • Finalidad: grabación de llamadas telefónicas, con la finalidad de garantizar la integridad y veracidad del contenido de éstas y de la información implicada. Así mismo, los datos serán tratados con el fin de evaluar la calidad del servicio prestado y la satisfacción del interesado, así como para la gestión de posibles quejas, reclamaciones o incidencias.
    • Base jurídica: interés legítimo, conforme art. 6.1.f. RGPD.
    • Conservación: los datos serán tratados con motivo de la prestación o solicitudes de información sobre el servicio, y para el cumplimiento de las obligaciones de METADATA. Luego, serán conservados hasta que finalicen los plazos vigentes, asociados a la normativa mercantil, tributaria y financiera, así como a cualquier otra disposición que pudiera aplicar de forma específica a METADATA.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

 

    • Facturación.
      • Finalidad: gestionar la relación contractual o precontractual entre usted y Metadata, así como para su gestión administrativa, fiscal y contable, control de pagos y gestión de la facturación.
      • Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
      • Conservación: durante el tiempo que exige la legislación vigente en materia civil, financiera y tributaria.
      • Destinatarios: los datos podrán ser comunicados a las AAPP competentes, bancos y cajas de ahorro según corresponda.
    • Contratos (datos de personas de contacto y firmantes).
      • Finalidad: Los datos personales de los firmanes de los contratos, para los casos en que éstos sean una persona física o en el caso de representantes de una persona jurídica serán tratados con el fin de formalizar el contrato y llevar a cabo del desarrollo del mismo. Los datos de empleados de las partes también serán tratados para este último fin.
      • Base jurídica: ejecución de un contrato art. 6.1.b RGPD, e interés legítimo de Metadata para tratar datos de personas de contacto conforme art. 19 LOPD 3/2018.
      • Conservación: durante el tiempo exigido por la legislación vigente en materia civil, mercantil, financiera y tributaria.
      • Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
    • Formularios y solicitudes realizadas en nombre de empresas.
      • Finalidad: Los datos personales de las personas de contacto y de los representantes legales cuando actúan en nombre de personas jurídicas u otras organizaciones para realizar solicitudes de información, inscripción o participación en eventos y actividades organizadas por Metadata, serán tratados en exclusiva para dicho fin.
      • Base jurídica: interés legítimo de Metadata para tratar datos de personas de contacto y representantes legales conforme art. 19 LOPD 3/2018.
      • Conservación: durante el tiempo exigido por la legislación vigente en materia civil, mercantil, y administrativa aplicable a Metadata.
      • Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En todo caso todas las convocatorias se regirán por sus propias condiciones.

 

  • Los datos facilitados a través de aplicaciones de mensajería instantánea o chatbots de atención al cliente serán tratados con la siguiente finalidad:
    • Finalidad: gestión de los datos proporcionados a través del chat puesto a su disposición con finalidades de atención al cliente, resolución de consultas, gestión de quejas o incidencias o acompañamiento comercial.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD; o ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales según sea el caso, art. 6.1.b RGPD.
    • Conservación: en caso de consultas precontractuales los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas planteadas, posteriormente serán eliminados. En casos de servicio de atención post venta, los datos podrán ser almacenados hasta que finalicen las obligaciones adquiridas entre las partes.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
    • Transferencia internacional de datos a EEUU. Por uso de WhatsApp como aplicación de mensajería instantánea, más información en el apartado 5 de esta política de privacidad.

 

  • Los datos proporcionados por interesados que hayan autorizado el uso de sus datos personales en contenido audiovisual gestionado por Metadata serán tratados con la siguiente finalidad:
    • Finalidad: captación de contenido audiovisual en que aparece el interesado, así como su publicación en redes sociales, páginas web, y otros medios de comunicación, con motivo de la difusión de las actividades de Metadata, así como de sus productos o servicios.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
    • Conservación: hasta que usted solicite la eliminación del contenido publicado.
    • Destinatarios: las imágenes captadas serán publicadas en la página web y en los distintos perfiles de redes sociales de Metadata.
    • Transferencia internacional de datos a EEUU. Por uso de redes sociales, más información en el apartado 5 de esta política de privacidad.

 

3.-Datos de terceras personas.

Si durante sus comunicaciones con METADATA usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:

  • Solo puede facilitarnos datos de terceras personas, si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas.
  • Al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta expresamente que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento.
  • Todas las personas de las que nos remita datos, deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido.
  • METADATA no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios no cumpla con los puntos anteriores.

4.-Carácter facultativo de la cumplimentación de formularios y veracidad de los datos aportados

  1. Los distintos formularios puestos a su disposición tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta. Si usted no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su petición.
  2. Por favor, en los formularios evite incluir información confidencialidad o sensible. En caso de que necesitemos alguna información adicional, nos pondremos en contacto con usted.
  • Se presume la veracidad de los datos facilitados por el usuario, quien deberá poner en conocimiento de METADATA cualquier cambio que en ellos surja en ellos.

5.-Transferencias internacionales de datos.

METADATA utiliza servicios online que comportan la transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea.

Aplicaciones de mensajería instantánea: utilizamos WhatsApp como aplicación de mensajería instantánea para funciones de acompañamiento comercial, gestión de dudas o incidencias o resolución de consultas. Si quiere obtener más información sobre el tratamiento de sus datos en esta plataforma, puede visitar la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=ca

Redes sociales: al prestar consentimiento para publicar sus datos personales en los perfiles de redes sociales en las que METADATA tiene perfiles corporativos, usted autoriza la realización de la transferencia internacional de datos a EEUU. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

Así mismo, le recomendamos visitar los apartados de privacidad de las distintas redes sociales mencionadas en los consentimientos, para obtener más información sobre cómo cada plataforma trata sus datos:

 

Estas transferencias están amparadas bajo el Marco para la Privacidad de Datos, que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/.

6.-Información sobre el uso de Inteligencia Artificial en nuestra web

Algunos de los servicios proporcionados por Metadata integran inteligencia artificial como parte de su funcionamiento. Tal es el caso del chat o asistente de IA que los usuarios registrados en nuestra plataforma pueden utilizar para realizar gestiones, plantear cuestiones o solventar incidencias.

En el momento de acceder al mismo, los usuarios son informados de que están chateando con un asistente virtual de inteligencia artificial, no con una persona. Este chatbot genera respuestas de forma automática y, aunque desde Metadata trabajamos para que sean útiles y claras, pueden no ser perfectas ni sustituir la atención del equipo técnico. Del mismo modo, se proporcionan métodos de contacto para obtener respuestas personalizadas o hablar directamente con personal de asistencia.

 

Limitaciones en el uso de la IA

  • La IA no realiza análisis interpretativos, no extrae conclusiones legales ni de negocio, ni toma decisiones sobre la validez o aplicabilidad de la documentación.
  • La IA no introduce sesgos, opiniones, recomendaciones ni juicios de valor sobre los contenidos procesados.
  • La responsabilidad de interpretar, aprobar o actuar sobre la documentación recae únicamente en los usuarios de la Plataforma.
  • En todos nuestros procesos, existe supervisión humana y asistencia por parte de nuestros equipos técnicos.

7.-Seguridad de los datos

METADATA ha habilitado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para mantener la seguridad de los datos personales que trata a través de este sitio web, y en general en su organización. Las medidas de seguridad, se han implantado a consecuencia de los resultados arrojados por la evaluación de riesgos correspondiente a los principios de seguridad y de responsabilidad activa exigidos por el RGPD.

8.-Derechos de los usuarios en materia de protección de datos

El usuario o visitante podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión, así como en determinados casos, si le fuera de aplicación, a la limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos, o a oponerse al tratamiento de los mismos. Todo ello conforme a la normativa de protección de datos antes señalada.

A continuación, se describe la naturaleza y contenido de los derechos reconocidos por el RGPD:

  1. Consentimiento y revocación. El interesado podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización.
  2. Derechos de acceso, rectificación y supresión. El interesado podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos, rectificación o supresión en cualquier momento, con las limitaciones de plazo establecidas en el RGPD.
  3. Derecho a la limitación, oposición y portabilidad. Estos derechos se podrán ejercitar en determinados casos en los que por su naturaleza sean de aplicación.

Puede ejercitar sus derechos de la protección de datos remitiendo su solicitud a Metadata, a través del correo info@metadata.es, o a la dirección de contacto indicada al principio de este documento. También puede ejercitar sus derechos ante nuestro delegado de protección de datos en la dirección dpometadata@dataseg.es. Si lo desea, puede utilizar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos (disponibles en aepd.es), o solicitarnos copia de los mismos vía correo electrónico. El ejercicio de los derechos reconocidos por el RGPD es personal e intransferible, el titular debe demostrar su identidad mediante un documento válido en derecho, y cumplimentar el formulario de solicitud correspondiente.

Las solicitudes de ejercicio de derechos realizadas por los usuarios serán gestionadas en un plazo máximo de un mes. En caso de no estar conforme con la respuesta dada, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, o ante la autoridad de control que corresponda.

Puede ejercitar sus los derechos que le reconoce el RGPD, en cualquier momento.

Cambios y actualizaciones

En METADATA, estamos comprometidos con el respeto al derecho de la protección de datos personales, de nuestros usuarios y clientes. Por este motivo, en caso de realizar cualquier modificación que afecte sus derechos, le informaremos previamente a la entrada en vigor de la misma.